Rückgaberecht

Widerrufsbelehrung

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RÜCKGABERICHTLINIE / Widerrufsbelehrung

Zuletzt aktualisiert am 12. Dezember 2023

Wir danken Ihnen für Ihren Kauf bei AMA Flutes. Unser Ziel ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren handgefertigten Flöten zu gewährleisten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung oder eines Umtausches gemäß den nachstehenden Richtlinien unserer Rückgaberichtlinie.

RÜCKSENDUNGEN

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle originalen Etiketten und Verpackungen beinhalten.

RÜCKGABEPROZESS

Um einen Artikel zurückzusenden, verpacken Sie diesen bitte sicher in seiner Originalverpackung, beantragen Sie bei uns ein Rücksendeformular und senden Sie ihn an die folgende Adresse:

AMA Flutes
Z.Hd.: Rücksendungen
Eisenlohrstr. 24
79115 Freiburg
Baden-Württemberg
Deutschland

RÜCKSENDEKOSTEN & BEARBEITUNGSGEBÜHREN

  • Innerhalb Deutschlands: Wir stellen kostenlose Retourenetiketten zur Verfügung. Eine Bearbeitungsgebühr von 20 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Außerhalb Deutschlands (innerhalb der EU): Eine Bearbeitungsgebühr von 30 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Kunden sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich und müssen ihre eigene Rücksendung arrangieren.
  • USA, Kanada, Neuseeland und Australien: Eine Bearbeitungsgebühr von 50 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Kunden sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich und müssen ihre eigene Rücksendung arrangieren.

Diese Gebühren helfen, die Kosten für Versand und Verpackung zu decken.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit mindestens vierzehn (14) Tagen ab Eingang Ihres Artikels für die Bearbeitung. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN

Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.

Bitte beachten Sie:

  • Artikel im Sale sind ENDGÜLTIGER VERKAUF und können nicht zurückgegeben werden.

FRAGEN

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@amaflutes.com

RETURN POLICY

Last updated December 12, 2023

Thank you for choosing AMA Flutes. We strive to ensure your complete satisfaction with our handcrafted flutes. If, however, you are not entirely satisfied with your purchase, we offer options for a full refund or an exchange, in accordance with the guidelines of our return policy.

RETURNS

All returns must be postmarked within fourteen (14) days of the purchase date. Items must be in new and unused condition, with all original tags, labels, and packaging intact to qualify for a return.

RETURN PROCESS

To return an item, securely package it in its original packaging along with the completed return form, and send it to the following address:

AMA Flutes
Attn: Returns
Eisenlohrstr. 24
Freiburg, Baden-Württemberg 79115
Germany

RETURN SHIPPING COSTS & HANDLING FEES

  • Within Germany: We provide free return shipping labels. A handling fee of €20 will be deducted from your refund.
  • Outside Germany (within the EU): A handling fee of €30 will be deducted from your refund. Customers are responsible for paying return shipping costs and must arrange their own shipping.
  • USA, Canada, New Zealand, and Australia: A handling fee of €50 will be deducted from your refund. Customers are responsible for paying return shipping costs and must arrange their own shipping.

These fees help cover the costs of shipping and packaging.

REFUNDS

We will process your refund or exchange after receiving and inspecting the returned item. Please allow at least fourteen (14) days from receipt of your item for processing. You will be notified via email once your return is processed.

EXCEPTIONS

For defective or damaged products, please contact us at the details below to arrange a refund or exchange.

Please Note:

  • Sale items are FINAL SALE and cannot be returned.

QUESTIONS

For any inquiries regarding our return policy or if you need assistance with a return, please contact us at: info@amaflutes.com

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